Публічна оферта

Умови, на яких ми приймаємо, готуємо та доставляємо замовлення. Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з ними.

Предмет договору

Продавець (ФОП Салієв Маруфжон Аріфжонович) приймає, готує та доставляє страви. Покупець оформлює замовлення на сайті або в месенджері, оплачує і приймає його.

Порядок оформлення

Замовлення вважається прийнятим після підтвердження на сайті, у месенджері чи телефоном та (або) після оплати.

Ціни

Ціни вказані у гривнях. Ми можемо змінювати ціни без попередження, але для вже оформлених і оплачених замовлень ціна фіксована.

Оплата та безпека

Замовлення можна оплатити готівкою при отриманні або онлайн. Онлайн-оплата здійснюється через захищений платіжний шлюз WayForPay; дані карток обробляє платіжний провайдер.

Бонусна програма

Бонуси — це знижка на майбутні замовлення на сайті plovlviv.com. Вони не є грошима, електронними грошима чи платіжним засобом.

• Бонуси нараховуються клієнтам, які увійшли до кабінету на сайті: за оформлені й отримані замовлення та за запрошених друзів. Чинні розміри нарахувань показано в кабінеті.
• Один бонус дорівнює одній гривні знижки. Бонусами можна оплатити частину вартості страв у замовленні, оформленому з кабінету; яку саме — видно під час оформлення. Доставка бонусами не оплачується.
• Бонуси діють лише на сайті plovlviv.com. Їх не можна зняти, обміняти на готівку, отримати на картку, передати іншій особі чи використати в закладі або в інших сервісах доставки.
• Бонуси поєднуються з акціями, за якими до замовлення додається подарунок. Разом із промокодом бонуси не списуються.
• Якщо в кабінеті вказано строк дії бонусів, невикористані бонуси згоряють після цього строку без нових замовлень. Про наближення строку кабінет попереджає заздалегідь.
• Якщо замовлення скасовано або кошти за нього повернено, нараховані за нього бонуси можуть бути анульовані, а списані ми повертаємо на баланс за вашим зверненням. Частина замовлення, оплачена бонусами, грошима не повертається.
• Ми можемо анулювати бонуси, отримані через зловживання: вигадані замовлення, запрошення самого себе, використання чужих номерів.
• Умови програми можуть змінюватися, а сама програма може бути призупинена чи завершена. Про це ми повідомляємо на сайті; у разі завершення програми накопичені бонуси можна використати протягом строку, вказаного в повідомленні.

Доставка

Зони, вартість і час доставки описані на сторінці «Доставка та оплата».

Повернення коштів і скарги

Умови скасування, повернення та заміни описані на сторінці «Скасування та повернення».

Захист персональних даних

Ми обробляємо персональні дані згідно із Законом України «Про захист персональних даних». Імʼя, номер телефону, адресу доставки та історію замовлень ми зберігаємо, щоб виконати замовлення, звʼязатися з вами щодо нього й показати його у вашому кабінеті.

Форс-мажор

Через військові дії, відключення електроенергії, відсутність інтернет-звʼязку та інші обставини, що від нас не залежать, строки виконання замовлення можуть бути перенесені.

Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається в порядку, передбаченому законодавством України.